スタッフ教育＠ハーモニックレジデンス

皆さんタイのサービスというと、どういうイメージをもたれるでしょうか❓

フレンドリーな笑顔😊や、子どもと遊んでくれたりと、微笑みの国ならではの良いイメージと、

気の抜けた接客、クレーム時の融通の効かなさなど南国🌴ならではのゆる～いイメージを持たれているかと思います。

タイ生活が長くなるほど、

どうせクレーム言っても伝わらないし…と諦めモードになりがちですが、

ハーモニックレジデンスでは、お客様の声をしっかり受け止め、ローカルスタッフに教育・実行できる仕組みが整ってます❢

例えばハウスキーピングやランドリーサービス。

定例ミーティングで各部署のマネージャーに問題を報告📢

そしてチェックシートを細かくブラッシュアップしていきます✨

フロントスタッフの教育も、東急のノウハウを生かして毎週行います。

フロントスタッフ「ありがとうございます（30度のお辞儀）」

その他セキュリティやランドスケープまで、サービスで改善できるところは“とことん”追求いたします🔥

「ハーモニックはシラチャNo. 1のサービス」を目指しますので、何かご意見・改善点があれば何なりとお伝えください！