【ハーモニックに居住者専用新アプリ“Urbanice”が導入されました📢】

手作業が減り、家から出ずにスマホ１台で色々なことができる現代❢
ハーモニックも時代に遅れないように色々トライ＆訂正を繰り返しながら、より居住者の方が便利になるサービスを追及して参りました。

今回はハーモニックIT化の歴史❓と、新たに導入されたアプリ“Urbanice”の紹介でございます😄

ハーモニックも元々は全てのお部屋に固定電話があったのですが、今や連絡は履歴も残って写真も送れる“Line”がとってかわり、固定電はすべてお部屋から外されました。

バスの予約も元々はすべてフロントの用紙に書いて頂いていたのが、全て専用アプリで予約・キャンセル・管理が可能となりました。

インスタグラムやYouTubeの配信、オンライン内覧もスタートし、情報は殆どウェブで手に入るようになり、、そしてついに施設の予約・居住者全体へのお知らせ・郵便物の通知が１つのアプリ“Urbanice”で行えるようになりました🔥

Urbaniceって何？聞いたことないけと！？
と思われるのも当然、これはタイで導入されたばかりのアプリなので、日本人サービスアパートで導入しているのはハーモニックだけでございます。

とにかく色々機能が入ったアプリですが、特に優れている点３つを紹介いたします✨

①完全日本語対応！（ちょっとした和訳違いはあるものの・・・開発側に連絡し徐々に直してもらってます＾＾）　
②機能の豊富さ！（施設の予約と規約の確認・居住者全体へのお知らせ・郵便物の通知・・などなど）
③プライバシーの保護！（郵便物や施設の予約など、他のお部屋の方に情報が知られることは一切ございません）

その他修理依頼などもアプリで可能なのですが、メンテナンスで大事なのは細かな気配りと詳細をお伺いするコミュニケーション‼
また、お部屋にスタッフが入るので正確な時間のお約束や解決までのスピードも大切ですよね。

なので、修理依頼に関してはリアルタイムで対話のできる“Ｌｉｎｅ”を利用頂いております☺

フロントスタッフ・メンテナンススタッフ共に開業以来常に日本人スタッフと一緒に歩んできました。
IT化も便利ですが、お客様目線での気配り・心のこもったサービスは対人でないと難しいですよね。
ハーモニックは今後も１人でも多くの居住者の方に満足頂けるよう、施設面・対応面のサービスの充実の向上に努めさせていただきます🌹